विवाद की शुरुआत
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) और कॉलर आइडेंटिफिकेशन ऐप Truecaller के बीच विवाद तब बढ़ गया जब TRAI ने स्पष्ट किया कि 1600 और 140 नंबर सीरीज के कॉल्स को किसी भी ऐप द्वारा स्पैम मार्क नहीं किया जा सकता। TRAI ने 10 जुलाई 2026 को एक प्रेस रिलीज जारी कर अपने रुख को दोहराया।
TRAI का पक्ष
TRAI के अनुसार, 1600 सीरीज के नंबर विशेष रूप से बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा (RBI, SEBI, IRDAI, PFRDA द्वारा विनियमित) और सरकारी संस्थाओं द्वारा नागरिकों को सेवा या लेन-देन संबंधी कॉल्स के लिए आरक्षित हैं। इन कॉल्स को भरोसेमंद बनाने के लिए ही यह सीरीज निर्धारित की गई है। वहीं, 140 सीरीज पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए है, जिसे ग्राहक DND रजिस्ट्री पर अपनी पसंद दर्ज करके ब्लॉक कर सकते हैं। TRAI ने कहा कि इन सीरीज को स्पैम टैग करने से उन ग्राहकों को भ्रम हो सकता है जिन्होंने DND पर कुछ सेक्टरों से कॉल्स की अनुमति दी है।
Truecaller का जवाब
Truecaller के CEO Rishit Jhunjhunwala ने TRAI के फैसले पर सवाल उठाया। उन्होंने कहा कि TRAI के नियमों का फायदा उठाकर स्पैमर्स इन सीरीज का दुरुपयोग कर रहे हैं। उनके अनुसार, रोजाना 5.25 लाख यूजर्स इन नंबरों को स्पैम रिपोर्ट कर रहे हैं। उन्होंने डेटा साझा किया कि 140 और 1600 सीरीज से रोजाना 5.1 करोड़ से अधिक कॉल्स अनुत्तरित रहती हैं। अक्टूबर 2025 से ब्लॉकिंग एक्शन में 208% की वृद्धि हुई है, और पिछले 8 महीनों में 7.4 करोड़ मैनुअल ब्लॉकिंग एक्शन लिए गए। Truecaller यूजर्स रोजाना 140 सीरीज के 4 लाख और 1600 सीरीज के 1.25 लाख कॉल्स को ब्लॉक कर रहे हैं।
सरकार की भूमिका
TRAI ने मिनिस्ट्री ऑफ इलेक्ट्रॉनिक्स एंड आईटी से उन ऐप्स के खिलाफ कार्रवाई का अधिकार मांगा है जो इस नियम का उल्लंघन करते हैं। यह विवाद स्पैम कॉल्स के खिलाफ लड़ाई में एक नया मोड़ ला सकता है।
आगे क्या?
यह देखना दिलचस्प होगा कि TRAI और Truecaller के बीच यह तकरार कैसे सुलझती है। फिलहाल, यूजर्स को DND रजिस्ट्री का उपयोग करके अनचाहे कॉल्स को ब्लॉक करने की सलाह दी जाती है।
FAQ
- TRAI ने 1600 और 140 सीरीज के कॉल्स को स्पैम मार्क करने पर क्यों रोक लगाई? TRAI का कहना है कि 1600 सीरीज के नंबर सरकारी और विनियमित संस्थाओं द्वारा सेवा/लेन-देन कॉल्स के लिए हैं, और 140 सीरीज पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए है। इन्हें स्पैम टैग करने से भरोसेमंद कॉल्स पर संदेह पैदा हो सकता है।
- Truecaller का TRAI के फैसले पर क्या कहना है? Truecaller के CEO Rishit Jhunjhunwala का कहना है कि TRAI के नियमों का फायदा उठाकर स्पैमर्स इन सीरीज का दुरुपयोग कर रहे हैं, और रोजाना लाखों यूजर्स इन्हें स्पैम रिपोर्ट कर रहे हैं।
- यूजर्स 140 सीरीज के प्रमोशनल कॉल्स को कैसे ब्लॉक कर सकते हैं? यूजर्स DND रजिस्ट्री पर अपनी पसंद दर्ज करके 140 सीरीज के कॉल्स को ब्लॉक कर सकते हैं। TRAI DND ऐप के जरिए भी ऐसा किया जा सकता है।
- क्या Truecaller 1600 और 140 सीरीज के कॉल्स को स्पैम मार्क कर सकता है? TRAI के अनुसार, कोई भी ऐप इन कॉल्स को स्पैम टैग या फिल्टर नहीं कर सकता, सिवाय DND रजिस्ट्री के जरिए ब्लॉक करने के।